Términos y Condiciones

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Debe leer, con cuidado, los términos y condiciones de Tour Factory App. Al registrarse, comprar, descargar, o publicar un anuncio usted acepta nuestros términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos no lo tomaremos como algo personal, pero por favor no use nuestro producto.

1. A quién apoyamos.

  • Ayudamos y apoyamos a quienes han comprado, anunciado, registrado y usado los servicios de Tour Factory App.
  • Respondemos a cualquier pregunta previa a la compra sean clientes o no de Tour Factory App.

2. Qué tipo de soporte damos.

  • Ayudamos a los clientes a resolver problemas con las características del sistema que anunciamos y que no funcionan en el lado del cliente.
  • Ayudamos a actualizar o corregir los datos de sus negocios.
  • Ayudamos a los clientes a empezar a usar los servicios básicos en Tour Factory en su versión web y aplicación móvil.
  • Ayudamos a los clientes a crear y publicar nuevos anuncios.

3. Horario de ayuda y soporte

  • Las solicitudes de ayuda y soporte se procesan en días hábiles de 9:00 a 18:00 / Lunes -> Viernes (GMT -4 )

4. ¿Dónde puedes conseguir ayuda?

  • Nuestra prioridad es ayudar a través de WhatsApp al +569 6732 7932. Por favor, asegúrese de haber leído las «Preguntas Frecuentes» en: Preguntas Frecuentes antes de enviar un mensaje de soporte.
  • Puedes enviarnos un mensaje a través de la Aplicación móvil o el sitio web utilizando el formulario de contacto: 
  • Puede utilizar el método de envío de correo electrónico: info@tourfactory.app
  • El método Live-Support o chat puedes usarlo desde la App o el sitio web.

5. Descargo de responsabilidad

  • Por favor, no olvide que todos nuestros productos y servicios se proporcionan «tal cual» sin garantías de ningún tipo, incluyendo pero no limitándose a las garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad que determina la Ley Chilena.

6. Reembolso

  • Las solicitudes de reembolso sólo pueden ser hechas si el Producto o Servicio, no es como se describe, o está roto o corrupto. El plazo para que un Comprador haga cualquier reclamación de reembolso es de 10 días corridos después de la compra y esta reclamación debe hacerse al al email comercial de Tour Factory: ventas@tourfactory.app
  • Tenga en cuenta que Tour Factory verificará la validez de la solicitud antes de aprobar el reembolso.

7. Derechos de autor

  • Todo el material fotográfico, audiovisual y de textos ha sido extraído de sitios web públicos.
  • Cada propietario de un negocio o prestador de servicio será responsable del material publicado en su anuncio una vez que lo reclame para sí, quedando en sus manos la posibilidad de cambiar o actualizar dicha información.
Last updated on: 28 Septiembre, 2020
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